Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – CorrectWalk™ Última actualización: 08/06/2026 Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se aplica a todas las compras realizadas en norvelan.com, independientemente del país desde el que se realice el pedido. Nuestra prioridad es ofrecer una experiencia de compra transparente, clara y conforme a las normas de protección del consumidor aplicables en cada jurisdicción.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN AMPLIADA – 90 DÍAS Además de los derechos legales mínimos aplicables en cada país, CorrectWalk™ ofrece una política de devolución voluntaria de 90 días. Esto significa que dispones de 90 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución, independientemente de tu país de residencia. Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse: En el mismo estado en que fue recibido
Sin usar y sin signos de desgaste
Con etiquetas intactas (si las hubiera)
En su embalaje original
Con el recibo o comprobante de compra
- DERECHO DE DESISTIMIENTO (CLIENTES DE LA UNIÓN EUROPEA Y REINO UNIDO) Para los pedidos enviados a la Unión Europea o Reino Unido, se aplica además el derecho legal de desistimiento de 14 días, que permite cancelar el pedido por cualquier motivo dentro de ese plazo. Este derecho no reduce la política ampliada de 90 días; simplemente garantiza que, durante los primeros 14 días, el consumidor está protegido por la normativa obligatoria de consumo.
- INICIO DE UNA DEVOLUCIÓN Para solicitar una devolución, debes escribirnos a: 📩 correctwalk.contacto@gmail.com Una vez aprobada, facilitaremos: Instrucciones de devolución
La dirección de envío correspondiente
Una etiqueta de envío si corresponde a un caso cubierto por el vendedor
Los artículos enviados sin una solicitud previa no serán aceptados.
- GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN 4.1. Productos defectuosos, dañados o erróneos CorrectWalk™ asume el coste del envío de devolución. 4.2. Devolución voluntaria (cambio de opinión) El cliente es responsable de los costes de envío, salvo que la legislación local exija lo contrario.
- DAÑOS, PROBLEMAS O PRODUCTOS DEFECTUOSOS Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega: Defectuoso
Dañado
Incompleto
O recibes un artículo incorrecto
Debes contactarnos en un plazo razonable para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
- ARTÍCULOS QUE NO SE PUEDEN DEVOLVER Por razones de higiene, seguridad y normativa internacional, no aceptamos devoluciones de: Productos personalizados o fabricados bajo pedido
Productos de cuidado personal o higiene una vez abiertos
Productos de belleza y cosmética usados o desprecintados
Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
Tarjetas regalo
Artículos en oferta o liquidación (salvo defecto)
Si tienes dudas sobre un artículo específico, contáctanos antes de comprar.
- CAMBIOS Para cambiar un artículo, debes tramitar una devolución estándar. Una vez aceptada, puedes realizar un nuevo pedido con el artículo deseado.
- REEMBOLSOS Tras recibir e inspeccionar tu devolución, te notificaremos su aprobación o rechazo. Si procede, se emitirá un reembolso automático al método de pago original.
El plazo estándar es de hasta 10 días hábiles, aunque el banco o proveedor de pago puede requerir más tiempo para procesarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación sin recibir el reembolso, contáctanos en: 📩 correctwalk.contacto@gmail.com
- GARANTÍA LEGAL (UE, REINO UNIDO Y OTROS PAÍSES) Los productos vendidos por CorrectWalk™ cuentan con la garantía legal mínima aplicable en cada país. Para la Unión Europea, esto incluye una garantía de 2 años para productos defectuosos conforme a la Directiva (UE) 2019/771.
- FRAUDE, ABUSO O USO INDEBIDO DE LA POLÍTICA CorrectWalk™ se reserva el derecho de rechazar devoluciones cuando existan indicios de: Uso del producto
Manipulación indebida
Daño intencionado
Devoluciones repetitivas no justificadas
Conductas que constituyan abuso o fraude
- CONTACTO Para cualquier consulta sobre devoluciones, reembolsos o garantías: 📩 correctwalk.contacto@gmail.com